Ödeme ve Ödeme detayları

Banka bilgileri

Ödeme yöntemleri

• MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

  MADDE 1 – KONU: 

  İş bu sözleşmenin konusu; Konur Hotel’in, tüketiciye  https://hotelrunner.com internet sitesinden
  elektronik ortamda satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri, satış fiyatı ve koşulları belirtilen Otel
  Konaklama Satış hizmeti ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
  Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, tarafların karşılıklı hak ve
  yükümlülüklerini kapsamaktadır.
  MADDE 2 – TARAFLAR:
  Bir tarafta adresi MEŞRUTİYET MAH. KONUR SK. NO:7 ÇANKAYA/ANKARA 
  olan ANKARADAYI TURİZM OTELCİLİK İNŞAAT GIDA SAN. TİC. A.Ş.  (Bu sözleşmede kısaca
  “Konur Hotel” diye anılacaktır.) diğer tarafta aşağıda bilgileri yer alan tüketici(ler) arasında
  rezervasyon ve konaklama hizmetine ilişkin olarak aşağıdaki şartlar çerçevesinde Konaklama
  Satış Sözleşmesi düzenlenmiştir.
   
  MADDE 3: SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI
  3.1. Tüketici, Sözleşme bedelini, kredi kartı ile Konur Hotel’e ait site üzerinden ya da Konur
  Hotel’in belirtmiş olduğu banka hesaplarına EFT/havale yolu ile ödeyecektir.
  3.2. Konaklama ile ilgili internet tanıtım sayfasında ve Rezervasyon Belgesi'nde ücrete dahil olan
  tüm hizmetler ayrıntılı olarak belirtilmiş olup, bunların dışındaki hizmetler ekstra ücrete tâbidir.
  Özellikle, satın alınan hizmete; tüketicinin, konaklamaya dahil hizmetler dışında alacağı ekstra
  yiyecek-içecek, kişisel harcamalar, ulaşım, kapsam dışı tüm mal ve hizmetlerin bedeli dahil
  değildir.
  3.3. Tüketici, kayıt anında sözleşme bedelinin en az %35'ini ön ödeme olarak, bakiyesini ise
  hizmetin başlamasından en geç 15 gün önce; otele giriş tarihi 7 gün ve daha az ise rezervasyon
  anında; erken rezervasyonlu, promosyonlu ve özel ürünlü konaklama satışlarında ise sözleşme
  bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür. Anılan süreler içinde belirtilen
  ödemelerin gerçekleştirilememesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek hizmet bedelinin
  %35'i cayma tazminatı olarak Tüketiciye fatura edilir. Ayrıca, ön ödeme olarak alınan bedel,
  güvence tutarı olarak alındığından iadesi söz konusu değildir.
  3.4. Tüketici, Kredi kartlı ödemelerde sözleşme bedeline ilave olarak ayrıca, Konur Hotel
  tarafından hesaplanacak ve bildirilecek olan faiz, vade farkı, kur farkını ödemeyi kabul ve taahhüt
  eder.
   
  MADDE 4: İPTAL, DEVİR VE DEĞİŞİKLİKLER
   
  4.1. Yapılan rezervasyonlarda iptal ve değişiklikler için Destek hattı (+90 312 424 01 57) ile
  irtibata geçilmesi veya www.konurhotel.com.tr internet adresine geçerli gerekçenin gönderilmesi
  veya yazılı ve/veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi gerekmektedir.

  4.2. İptal ve değişikliklerde aşağıdaki kurallar uygulanır:
  1. Tüketicinin tesise giriş tarihinden 15 gün kalaya kadar iptal-değişiklik talep etmesi
  durumunda ücretin tamamı iade edilir. Tüketici, rezervasyonunu kendisinin veya birinci
  derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümlerini
  resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebeple tesise giriş tarihinden 15-
  7 gün öncesine kadar yapacağı iptal ve değişikliklerde toplam bedelin %35’inden, tesise
  giriş tarihinden 7 günden az bir süre kalaya kadar yapılacak iptal ve değişikliklerde ise
  toplam bedelin tamamından sorumlu olup, bu bedelleri Konur Hotel’e ödemeyi kabul ve
  taahhüt eder.
  2. Tüketici, erken rezervasyon döneminde almış olduğu indirimli üründe herhangi bir
  sebeple iptal veya değişiklik yaptırmak isterse, tesise girişten 7 gün öncesine kadar
  toplam bedelin %35’ini, 7 günden az bir süre kala ise konaklama bedelinin tamamını
  Konur Hotel’e ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
  3. Tüketici, indirimli satış döneminde satın almış olduğu indirimli erken rezervasyon
  ürününde herhangi bir sebeple tarih değişikliği yaptırmak isterse, talepte bulunduğu
  tarihte geçerli olan liste fiyatları üzerinden indirimsiz rezervasyon değişikliği yapılacağını
  kabul eder.
  4. Tüketici, ön ödemesini yaptığı rezervasyonla ilgili istediği değişikliği, tesise girişten en geç
  7 gün öncesine kadar yazılı olarak belirtmediği sürece, işbu sözleşmede ve
  rezervasyonda yazılı konaklama şekilleri ve koşulları geçerli olacaktır.
  5. Tüketicinin konaklama yapacağı tesise gidemeyeceğini/ulaşamayacağını yazılı olarak
  bildirmemesi durumunda Konur Hotel tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları
  konaklamanın başlangıç tarihinden sonraki 24 saatin bitiminde iptal etme hakkına sahiptir.
  Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
  6. Konur Hotel, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre
  içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Konur Hotel’in yükümlülüğünü yerine
  getirmemesi durumunda, tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin feshi durumunda,
  tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört
  gün içinde tüketiciye kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa tüketiciyi borç altına
  sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.
  7. Sipariş konusu hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde, Konur
  Hotel’in bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya
  kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden
  itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.
  8. Konur Hotel’in kendisinin sözleşmeyi haksız olarak feshetmesi halinde, tüketicinin o güne
  kadar yaptığı tüm ödemeleri tüketiciye iade etmek zorundadır.
  4.3. Tüketici rezervasyonundaki tarih haricindeki değişiklik taleplerini, alınan hizmetin başlangıç
  tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar Konur Hotel’e bildirmek kaydı ile değerlendirmeye alınır.
  Konur Hotel bu değişiklik talebini imkanlar ölçüsünde ele alır; gerçekleşemeyen değişiklik
  taleplerinden dolayı Konur Hotel’e herhangi bir itirazda bulunulamaz veya Konur Hotel sorumlu
  tutulamaz.
  4.4. Otelden erken ayrılma halinde tüketici, sözleşme bedelinin tamamını ödemekle sorumlu
  olduğunu ve bu bedeli Konur Hotel’e ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
  4.5. Yapılan ödemelerde ortaya çıkacak iadeler rezervasyon sırasında kullanılan kredi kartına
  veya banka hesabına yapılır.
   
  MADDE 5: DİĞER HÜKÜMLER
   

  5.1. İşbu sözleşmeye konu konaklama ile ilgili bilgiler, Tüketici tarafından Konur Hotel’in internet
  sitesinden incelenmiş ve değerlendirilmiştir. Konaklama bedeli ve ödeme şekli internet sitesi
  üzerinden rezervasyon tamamlanmadan tüketici tarafından görülür ve tüketici kendi isteğine bağlı
  olarak ödeme seçeneklerinden birini tercih eder. Tüketici kredi kart bilgilerini sisteme girerek
  ödemesini tamamlar. Kredi kart bilgilerinin girileceği sistem uluslararası güvenlik yazılımınca
  korumalı durumda olup, herhangi bir şekilde bilgilerin görülmesi veya kopyalanması mümkün
  değildir. Ancak, Tüketicinin bilgisayarında bulunacak virüs vb. yazılımları ile veya Tüketicinin
  ihmalinden kaynaklanan nedenlerle üçüncü kişiler tarafından ele geçirilecek şifreleri ve bilgileri ile
  sistemden işlem yaptırılması ve bu yüzden Tüketicinin uğrayabileceği zararlardan Konur Hotel’in
  herhangi bir cezai şart veya tazminat ödeme yükümlülüğü bulunmadığı gibi, bu nedenlerle
  oluşabilecek zararları da Tüketiciye rücu etme hakkı bulunmaktadır.
  5.2. Tüketicinin, şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi
  iyi niyetli Tüketicinin özen borcudur. Tüketicinin, şikâyetçi olduğu halde hizmeti Konur Hotel
  yetkililerine bildirmeden sonuna kadar kullanması, şikâyet konuları ile ilgili ikame hizmet ve bedel
  iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
  5.3. Tüketici, bu otel rezervasyonu sözleşmesini, mail order, sanal pos, havale veya EFT ile
  alarak herhangi bir sebepten dolayı imzalayamamış olsa dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu
  sözleşme şartlarını katalog, internet sitesi veya ilanlar ile öğrenmiş olup, bu otel rezervasyonu
  sözleşmesini bu sözleşmedeki yazılı şartlarda almayı taahhüt etmiştir.
  5.4. Tüketici, bu otel rezervasyonu ile imza altına alınan ve sözleşmede adı geçen otel hakkında
  her türlü bilgiyi Konur Hotel’e ait web adreslerinden aldıktan ve gerekli tüm incelemesini yaptıktan
  sonra, bu sözleşmeyi okuyarak imzaladığını taahhüt eder.
  5.5. İptal edilmeksizin otele giriş yapılmaması halinde, konaklama bedeli iade edilmez. Ölüm,
  hastalık kaza gibi durumlarda mücbir sebebin belgelenmesi halinde, kalınmayan sürelerin
  bedelleri iade edilir. Bu sebeplerin dışındaki herhangi bir nedenle otele geç giriş yapılması veya
  erken çıkış yapılması halinde kalan sürelerin bedelleri iade edilmez.
  5.6. Tesise girişte kimlik ve yaş kontrolü yapılmaktadır. Yanlış veya eksik beyan halindeki
  bildirimlerden dolayı arada bir fark doğar ise, otele giriş anında tahsil edilir.
  5.7. Konaklama tarihleri, konaklayacak kişilerin isimleri, konaklamanın yapılacağı tesis-oda tipi,
  konaklama sistemi; işbu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olan Konur Hotel’in internet
  sitesinde yayınlanan tanıtım sayfasında ve tüketici tarafından yapılan rezervasyon kayıtlarında
  açıkça yer almaktadır.
  5.8. Tüketici, rezervasyonda belirtilen tarihler arasında konaklama yapacaktır. Bu tarihler
  haricinde tesis müsait ise ve konaklama için Konur Hotel’e uzatma ile ilgili talebini ve ödemesini
  gerçekleştirdikten sonra tarihi uzatabilir.
  5.9. Konur Hotel, tüketicinin konaklama tesisindeki hiçbir kaybı ve/veya hasarı ile kıymetli
  eşyalarının çalınmasından sorumlu değildir.
  5.10. Tüketici(ler), otele varış saatleri ne olursa olsun odalara yerleşmenin en erken saat 14.00’de
  mümkün olabileceğini, çıkış günü ise tesisten ayrılış saatine bakılmaksızın odaların en geç saat
  12.00’de boşaltılması gerektiğini ve tesiste alacakları ekstra yiyecek-içecek ve sistem dışı
  hizmetlerin ücretlerinin kendilerine ait olduğunu şimdiden kabul, beyan ve taahhüt ederler.
  5.11. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan tüketici(ler), kendi
  adına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri kişilerin bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile sözleşme
  hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Konur Hotel’in, sözleşmede imzası bulunan kişilere
  ödemiş olduğu fazla miktar ya da hizmet bedelinin tahsili için diğer tüketicilere rücu hakkı saklıdır.

  5.12. Tüketici, sözleşme konusu ürünün/hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa ve diğer
  tüm ön bilgileri aldığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini
  kabul ve beyan eder. Konur Hotel, sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması nedeniyle tüketiciye
  karşı sorumludur.
  5.13. Faturalar rezervasyon esnasında tüketici tarafından fatura adresi bölümünde belirtilen
  adrese gönderilir. Şayet fatura adresi bölümü boş bırakılmış ise, iletişim bilgileri adresine fatura
  gönderilir. Faturanın; yanlış adres belirtilmesi veya teslim edilecek kişinin belirtilmemesi ya da
  belirtilen adreste bulunamamasından kaynaklanan, yapılamayan teslimatlarından Konur Hotel
  sorumlu değildir.
  5.14. Çocuk indirimleri ebeveyn ile aynı odada konakladıklarında geçerlidir. Çocuklu ailelerin
  rezervasyonlarında Tüketici tarafından beyan edilen çocuk yaşı dikkate alınır. Ancak çocuğun,
  otele giriş kayıt esnasında tesis görevlisi tarafından talep edilen çocuk kimliğindeki yaşı ile beyan
  edilen yaşı arasında fark tespit edildiği takdirde, aradaki fiyat farkı Tüketici tarafından Konur
  Hotel’e ödenerek gerekli değişiklik yapılır.
  5.15. Olumsuz hava koşulları, yol engeli, terör, grev-lokavt, savaş ihtimali, sel, yangın,
  öngörülemez teknik hususlar, salgın hastalıklar vb. haller mücbir sebep sayılır. Bu gibi nedenler
  ile konaklamanın başlamaması veya devamına engel teşkil eden hallerden dolayı Konur Hotel
  konaklamayı iptal edebilir veya aynı kategori ve nitelikte aynı bölgede veya başka bir bölgede
  başka konaklama tesisi ile değiştirebilir. Bu gibi durumlarda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.
  5.16. Bayram, yılbaşı ve benzeri gibi sanatçılı olarak ilan edilerek satılan konaklamalarda otelin
  iradesi dışında (sanatçının hastalanması) oluşan durumlarda, Konur Hotel sanatçı değişikliği
  yapma hakkını saklı tutar.
  5.17. Otel Rezervasyon/Kayıt belgesi, iş bu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olup, taraflar
  için bağlayıcıdır.
   
  MADDE 6: YETKİLİ MAHKEME
  İşbu konaklama sözleşmesinin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde; öncelikle işbu
  sözleşme hükümleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik
  hükümleri uygulanacak olup, taraflar, yasal sınırlar içinde Tüketici Mahkemelerine ve/veya
  Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurabilirler. Uyuşmazlıkların çözümünde yetkili mahkeme;
  Ankara mahkeme ve icra daireleridir.
   
  Tüketici, sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifaya ilişkin bilgiler internet
  sitesindeki tanıtım sayfasında ve kayıt (rezervasyon) belgesinde yazılı olan tüm hususlarda
  bilgilerin bir nüshasını elektronik ortamda aldığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik
  ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

  KONUR HOTEL